Passagerare granskar nu noggrannare vem som faktiskt transporterar dem genom Europa.

Och de senaste rankinglistorna avslöjar överraskande förskjutningar.

Biljettpriserna sjunker, flygplatserna är fullare än någonsin tidigare, och klagomålen hopar sig. I denna atmosfär har rådgivningsplattformen AirAdvisor publicerat sin nya utvärdering av europeiska flygbolag baserad på flygningar under 2024. Resultatet placerar några välkända namn i en obehaglig dager, medan andra överraskande utmärker sig positivt.

Så skapades rankingen

AirAdvisor byggde sin analys på en kombination av siffror och verkliga upplevelser. Det handlade inte bara om statistik över säkerhet och punktlighet, utan också om hur familjer, affärsresenärer och passagerare med husdjur faktiskt upplever sina flygningar.

För 2024 behandlade plattformen över 830 000 passagerarrecensioner kombinerat med analyser av policyer och ekonomiska data för att mäta prisöverkomlighet. Traditionella ämnen som komfort och service ställdes därmed markant mot prislappen.

Rankningen vilar på nio pelare: tillförlitlighet, behag, säkerhet, biljettpris, kundrecensioner, professionell bedömning, kvalitet på flygplatslounger, familjepolicy och regler för husdjur.

För den ekonomiska dimensionen använde AirAdvisor genomsnittlig intäkt per tillgänglig kilometer (RASK). Det ger en uppfattning om hur mycket bolaget i genomsnitt tjänar på varje säteskilometer, och därmed hur fördelaktiga taxorna är för passagerarna.

I botten av topp 15: när bra resultat helt enkelt inte räcker till

Air Europa: säkert och hyfsat komfortabelt, men svagt rykte

Air Europa uppnådde en sammanlagd poäng på 5,33 och avslutar därmed de första femton platserna. På papperet ser det strängare ut än verkligheten visar. Det spanska bolaget fungerar nämligen på starka fundament.

Inga registrerade incidenter under 2024
Få inställda flygningar och begränsade förseningar
Gratis förfriskningar och drycker ombord
Komfort på genomsnittlig till godtagbar nivå

Den svaga sidan ligger i hur bolaget bedöms av professionella granskare och en del passagerare. AirAdvisor påpekar genomsnittliga poäng inom pris-kvalitet-förhållande, kundrecensioner, lounger och resor med barn.

Air Europa visar att en säker och någorlunda komfortabel produkt inte automatiskt skapar ett starkt varumärke, om den totala upplevelsen efterlämner ett vacklande intryck.

LOT Polish Airlines: hyggligt punktliga, men fallande position

LOT Polish Airlines nådde en poäng på 6,22. Det polska bolaget är känt som ett solidt alternativ i Centraleuropa, men dess placering på rankningen faller: från 8:e plats i föregående utgåva till 14:e position.

Stark sida: familjevänlig policy och genomsnittlig till bra bedömning av komfort och passagerarrecensioner. Under 2024 rapporterades inga incidenter, och bolaget förbättrade sin punktlighet till cirka 76 procent, vilket är något bättre än vid tidigare mätning.

Ändå haltar LOT enligt AirAdvisor på två punkter: tillförlitlighet i bredare bemärkelse (alltså inte bara punktlighet, utan även inställda flygningar och driftstabilitet) och professionell bedömning. Loungerna på de använda flygplatserna placerar sig rentav bland de tre sämsta i hela analysen.

För den frekventa resenären innebär det: du anländer som regel säkert och i tid, men mervärdet utanför kabinen – tänk dig komfort under väntetid, konsekventa tjänster och premiumkänsla – förblir begränsat.

Wizz Air: billigast, men lite uppskattad av familjer

Med en poäng på 6,33 och status som Europas billigaste flygbolag placerade sig Wizz Air på trettonde plats på rankningen över sämst bedömda transportörer. Samtidigt utsågs det ungerska lågprisbolaget av AirAdvisor till bästa bolag i Östeuropa, vilket sammanfattar den dubbla identiteten väl.

Wizz Air illustrerar skarpt spänningen mellan ultralågt pris och upplevelse ombord. Säkerhetsnivån är hög, och en drastiskt reducerad andel inställda flygningar gör bolaget driftsmässigt mer attraktivt än för några år sedan. För budgetorienterade soloresenärer kan det förbli ett logiskt val.

Den som reser med barn eller tar med sitt husdjur finner hos Wizz Air enligt bedömningen de minst vänliga villkoren och det minsta utrymmet för komfort.

Det förklarar varför bolaget i den generella bedömningen ändå hamnar lågt: priset lockar, men den totala upplevelsen blir ofta uppfattad som hård och föga flexibel.

Vem dominerar däremot Europa?

AirAdvisor vände på samma data och sammanställde också en trio av bäst bedömda europeiska flygbolag. Där dyker markant andra namn upp än budgetmärkena som de flesta checkare möter på prisjämförelsesidor.

Aegean Airlines: grekisk mästare med bred erkännande

Aegean Airlines uppnår för andra året i rad förstaplatsen med en poäng på 10,3. Bolaget når starka resultat på olika områden: komfort i kabinen, säkerhet, kundvänlig policy för familjer och husdjur och framför allt kvaliteten på loungerna.

Enligt passagerarrecensioner placerar sig Aegean rentav på andraplats i Europa, vilket antyder en ganska konsekvent upplevelse över rutter och säsonger. För tjeckiska resenärer som flyger via Aten till öar eller till östra Medelhavsområdet kan det innebära en påtaglig skillnad i stressnivå och komfort.

Finnair: stark produkt, men frågetecken kring tillförlitlighet

Finnair med en poäng på 9,89 utmärker sig främst genom lugna kabiner, bekväma säten, bra cateringalternativ och välutrustade lounger i hemmbasen Helsingfors. Även på säkerhet uppnår det finska bolaget höga poäng.

Svag punkt på rankningen: tillförlitlighet. Det kan hänga samman med störningar på långa rutter och ett relativt bräckligt nätverk, där ett problem snabbt visar sig på europeiska förbindelser. För resenärer som planerar ett tajt byte utgör denna aspekt en punkt att fundera över.

Iberia: framsteg trots blandade kundrecensioner

Iberia hamnar med 9,78 på tredjeposition. Det spanska bolaget har i denna utgåva rört sig tre platser högre upp än för ett år sedan. Förbättringen ligger särskilt i säkerhet, familjepolicy, regler för djur och kvaliteten på lounger, exempelvis i Madrid-Barajas.

Anmärkningsvärt är att kundrecensionerna halkar efter i förhållande till resten av resultatlistan. Passagerare uppskattar de hårda fakta – säkerhet, infrastruktur, utrustning – men kritiserar oftare serviceupplevelser, väntetider hos kundtjänst och hantering vid förseningar eller bagageproblem.

Iberia visar att investeringar i infrastruktur lönar sig, men det sista intrycket bestäms ofta av mänsklig kontakt och problemlösning.

Vad betyder det för tjeckiska resenärer?

För dem som flyger från Tjeckien kommer dessa bedömningar främst indirekt. Många tjeckiska passagerare byter i nav som Madrid, Aten, Helsingfors eller Warszawa till vidare flygningar. Valet av flygbolag påverkar då inte bara priset, utan också sannolikheten för ett stressande byte.

Flera praktiska slutsatser för planeringen av nästa resa:

Budgetbolag som Wizz Air är starka på rena biljettpriserna, men mindre lämpliga för familjer eller resenärer med krav på bagage eller komfort.
Traditionella transportörer som LOT och Air Europa erbjuder ofta en bättre mix av säkerhet, grundläggande komfort och tjänster, även om deras lounger och varumärkesuppfattning halkar efter i förhållande till toppnamnen som Aegean.
Ledande aktörer Aegean, Finnair och Iberia levererar en konsekvent premiumupplevelse, men inte alltid de lägsta taxorna eller mest flexibla villkoren.

Hur själv bedöma ett bolags kvalitet

Oberoende av denna rankning kan passagerare snabbt bilda sig en uppfattning om ett flygbolags kvalitet. En användbar metod är en kort checklista vid varje flygbokning:

Kontrollera genomsnittlig procentandel förseningar och inställda flygningar på din rutt.
Läs nyare recensioner (senaste 6 månaderna) och fokusera på ämnen som kundservice och kompensation vid problem.
Titta på sätesavstånd och tillåtet handbagage; det bestämmer din komfort minst lika mycket som gratis förfriskningar.
Verifiera villkor för familjer och husdjur, om det berör dig.
Överväg prisskillnaden mot ytterligare risker för försening eller extrakostnader på plats.

Den som inkluderar dessa faktorer använder AirAdvisors rankning inte som en absolut dom, utan som utgångspunkt. Ett ultrabilligt bolag kan vara perfekt för en kort stadsresa endast med handbagage, medan en något dyrare transportör blir det bättre valet så snart du reser med barn, ska byta eller är beroende av exakt ankomsttid på grund av kryssning, evenemang eller affärsmöte.

Den sista punkten att uppmärksamma är skillnaden mellan säkerhet och upplevelse. Praktiskt taget alla stora europeiska flygbolag, även de lägst placerade på denna rankning, genomför flygningar enligt strikta säkerhetsstandarder. De verkliga skillnaderna ligger i tillförlitlighet, tjänster och komfort. Just där kan passagerare vinna på ett mer medvetet val, särskilt när trängseln på europeiska flygplatser fortsätter att växa.